Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie den Online-Fachhandel 4x4 Öl & Pflege Profi unter oelpflegeprofi4x4.shop nutzen, eine Bestellung aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren.

1. Wer wir sind und in welcher Rolle wir handeln

Der im Schaufenster geführte Shop 4x4 Öl & Pflege Profi ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Schmierstoffe, Reinigung und Profi-Ausrüstung rund um Offroad und 4x4. Betreibergesellschaft und Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist die

Allgäu Fahrzeugpflege Handelsgesellschaft mbH
Hochwaldstraße 18
87700 Memmingen
Deutschland

Die Allgäu Fahrzeugpflege Handelsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie bündelt Sortiment, Einkauf und Kundenservice für den spezialisierten Online-Fachhandel mit Werkstatt- und Pflegesortiment. Sie kauft das im Schaufenster geführte Fachsortiment ein, listet und betreut es; der Schaufenstername 4x4 Öl & Pflege Profi beschreibt dabei nur die Kundenmarke. Zu den operativen Aufgaben der Betreibergesellschaft gehören die Sortimentsauswahl und Lieferantenbetreuung, die Produktdarstellung, Qualitätsprüfung und Kundendienstorganisation sowie die Abwicklung von Bestellanfragen, die Versandsteuerung und die Nachkaufbetreuung im Rahmen der im Shop ausgewiesenen Richtlinien.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Daten, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie bei uns bestellen, ein Kundenkonto anlegen, uns kontaktieren oder eine Rückgabe anmelden, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Informationen. Dazu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferanschrift
• E-Mail-Adresse und, sofern angegeben, Telefonnummer
• Angaben zur gewünschten Zahlungsart sowie die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten
• Inhalt Ihrer Anfragen an uns, etwa zu Auswahl, Bestellung oder Lieferung
• Angaben im Rahmen einer Rückgabe oder Gewährleistungsanfrage

Pflichtangaben erkennen Sie daran, dass sie im Bestell- oder Kontaktformular als erforderlich gekennzeichnet sind. Ohne diese Angaben können wir eine Bestellung nicht abwickeln oder Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Aufruf unserer Seiten werden automatisch technische Informationen erfasst, die Ihr Browser oder Endgerät übermittelt. Hierzu zählen in der Regel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Inhalte, verwendeter Browser und Betriebssystem, Geräte- und Verbindungsdaten sowie die zuvor besuchte Seite, sofern diese übermittelt wird. Diese Informationen benötigen wir, um den Shop sicher und stabil bereitzustellen, Fehler zu analysieren und missbräuchliche Zugriffe zu erkennen.

2.3 Bestell- und Serviceunterlagen

Zu jeder Bestellung führen wir Aufzeichnungen, die den Vorgang nachvollziehbar machen. Dazu gehören Bestell- und Auftragsbestätigungen, Rechnungs- und Zahlungsinformationen, Versand- und Lieferdaten sowie die Kommunikation mit Ihnen. Auch der Verlauf von Support-Anfragen wird dokumentiert, damit wir Ihr Anliegen prüfen, beantworten und bei Bedarf an die zuständige Fachabteilung weiterleiten können.

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um den Betrieb unseres Fachhandels und die von Ihnen gewünschten Leistungen zu erbringen. Konkret nutzen wir Ihre Daten, um

• Bestellungen entgegenzunehmen, zu prüfen und abzuwickeln,
• Zahlungen über die angebotenen Zahlungsarten abzuwickeln,
• Bestellungen zu versenden und Sie über den Lieferstatus zu informieren,
• Rückgaben und Gewährleistungs- oder Garantieanliegen zu bearbeiten,
• Anfragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung zu beantworten,
• Sie bei Rückfragen zu Ihrer Bestellung zu kontaktieren,
• unseren Shop technisch bereitzustellen, abzusichern und fortzuentwickeln,
• gesetzliche Pflichten zu erfüllen, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.

Eine Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke erfolgt nur, wenn Sie hierzu eingewilligt haben oder eine gesetzliche Grundlage dies erlaubt. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Verarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung und Vertragsanbahnung – etwa für Bestellabwicklung, Versand, Zahlung und Rückgaben.
• Gesetzliche Verpflichtungen – etwa für Aufbewahrung von Rechnungen und Geschäftsunterlagen.
• Berechtigte Interessen – etwa an der sicheren Bereitstellung unseres Shops, der Fehleranalyse, der Betrugsprävention und der Nachkaufbetreuung.
• Einwilligung – wenn Sie uns ausdrücklich eine Erlaubnis erteilt haben, zum Beispiel für bestimmte Cookies oder werbliche Kontakte.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Für die Abwicklung der Zahlungen setzen wir Zahlungsdienstleister und Banken ein, die Zahlungsdaten in eigener Verantwortung oder als unsere Auftragsverarbeiter verarbeiten. An diese Dienstleister übermitteln wir die zur Zahlung erforderlichen Informationen, etwa Name, Rechnungsdaten, Bestellnummer und Zahlungsbetrag. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters, wenn Sie dessen Dienste nutzen.

6. Empfänger von Daten und eingesetzte Dienstleister

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Empfänger können sein:

• Zahlungs- und Kreditinstitute zur Abwicklung der gewählten Zahlungsart
• Versand- und Logistikunternehmen zur Lieferung Ihrer Bestellung
• IT- und Hosting-Dienstleister, die den technischen Betrieb des Shops sicherstellen
• E-Mail- und Supportdienstleister zur Bearbeitung Ihrer Anfragen
• Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Behörden, soweit eine rechtliche Verpflichtung besteht

Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur nach unseren Weisungen und nach den Vorgaben des Datenschutzrechts zu verarbeiten.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir unterscheiden zwischen:

• Technisch notwendigen Cookies, die für den Betrieb des Shops, etwa Warenkorb, Login und Sicherheit, erforderlich sind.
• Funktionalen und statistischen Cookies, die uns helfen, unseren Shop nutzerfreundlich zu gestalten und anonymisiert auszuwerten.
• Marketing-Cookies, die wir nur mit Ihrer Einwilligung einsetzen.

Sofern ein Cookie nicht technisch notwendig ist, setzen wir es erst nach Ihrer Einwilligung. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit einschränken oder löschen. Bitte beachten Sie, dass der Shop ohne technisch notwendige Cookies möglicherweise nicht vollständig funktioniert.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Missbrauch und unberechtigten Zugriff zu schützen. Dazu gehören unter anderem die verschlüsselte Übertragung von Daten über unseren Shop, Zugriffsbeschränkungen auf interne Systeme und eine sorgfältige Auswahl unserer Dienstleister. Bitte beachten Sie, dass eine Datenübertragung über das Internet niemals vollständig risikofrei ist.

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell- und Rechnungsdaten unterliegen regelmäßig den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Anfragen an unseren Kundenservice speichern wir so lange, wie es für die Bearbeitung und mögliche Nachfragen erforderlich ist. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie, sofern einer Löschung keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

10. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Ihnen stehen im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die im Abschnitt Kontakt in Datenschutzfragen genannten Angaben. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

11. Kontakt in Datenschutz- und Rechtsfragen

Für Fragen zu Vertragsbedingungen, Datenschutz und Verbraucherrechten ergänzend zu den im Shop verlinkten Rechtstexten steht Ihnen unsere zuständige Abteilung zur Verfügung:

Allgäu Fahrzeugpflege Handelsgesellschaft mbH
Recht & Datenschutz
Hochwaldstraße 18
87700 Memmingen
Deutschland
E-Mail: recht@oelpflegeprofi4x4.shop

Anfragen prüfen wir sachlich und nehmen Stellung; bei Bedarf leiten wir die Angelegenheit an die Geschäftsleitung weiter. In der Regel antworten wir innerhalb von zwei Werktagen. Bitte senden Sie Ihr Anliegen mit Bezug auf Ihre Bestellung oder die Datenverarbeitung und übermitteln Sie keine sensiblen Zugangsdaten wie Passwörter oder vollständige Zahlungsdaten.

Für allgemeine Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice unter support@oelpflegeprofi4x4.shop.

12. Minderjährige

Unser Shop richtet sich an volljährige Personen. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen. Sollten Sie erfahren, dass ein Minderjähriger ohne Zustimmung der Sorgeberechtigten Daten an uns übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die entsprechenden Daten prüfen und gegebenenfalls löschen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich rechtliche Rahmenbedingungen, unser Angebot oder die eingesetzten Dienste ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Beginn dieser Erklärung.

14. Kundenservice und Erreichbarkeit

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung erreichbar. Nachrichten außerhalb unserer Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; der im Shop genannte Support-Kanal bleibt jederzeit erreichbar.

• Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr
• Erste Anlaufstelle: Kundenservice im Rahmen der im Shop ausgewiesenen Servicegrundsätze
• Üblicherweise erste Rückmeldung: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages

Bitte halten Sie für eine schnelle Bearbeitung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die Artikelvariante und Ihr Anliegen in Stichpunkten bereit. Erfasste Anfragen prüfen wir anhand der im Shop hinterlegten Richtwerte und beantworten sie direkt oder leiten sie an die zuständige Fachabteilung weiter.